Politika povrata sredstava
Ovdje jasno objašnjavamo kako funkcionišu otkazivanje pretplate i povrat sredstava za CafeFlow.
Mjesečna pretplata
CafeFlow je SaaS usluga koja se naplaćuje kao mjesečna pretplata i automatski se obnavlja svakog mjeseca dok je ne otkažete.
Otkazivanje
Pretplatu možete otkazati u bilo kojem trenutku kako biste zaustavili buduće obnove. Nakon otkazivanja u pravilu zadržavate pristup do isteka već plaćenog perioda.
Već plaćeni period
Otkazivanje ne znači automatski povrat sredstava za tekući, već plaćeni billing period. Uklanjanje stolova ili prestanak korištenja usluge tokom perioda sami po sebi ne stvaraju pravo na proporcionalni povrat.
Zahtjevi za povrat
Zahtjeve za povrat razmatramo pojedinačno — na primjer u slučaju dokazane greške u naplati — te u svakom slučaju kada povrat zahtijevaju obavezno primjenjivi propisi o zaštiti potrošača. Odobrenje zavisi od okolnosti konkretnog slučaja.
Kako se povrat obrađuje
Plaćanja i odobreni povrati obrađuju se putem Paddle-a, koji za CafeFlow pretplate djeluje kao Merchant of Record. Na transakcije se primjenjuju i Paddleovi uslovi za kupce, uz vaša prava po primjenjivom zakonu.
Kontakt
Za sva pitanja o naplati ili povratu sredstava pišite nam na hello@cafeflow.ba i javit ćemo se u najkraćem roku.
Cijene su prikazane u BAM (KM). Plaćanja se obrađuju putem Paddle-a u EUR prema odgovarajućoj CafeFlow EUR cijeni.